通話時に相手の声が聞こえないもしくは、聞こえづらいと言った経験はございませんか？
お友達や家族と電話する時は聞こえなくても大きな問題はございませんが
お仕事や何か大事な要件を伝える時に相手の声が聞こえづらいと不便に感じられると思います。
iPhoneを地面に落としたことや、水没した事も無いのに
通話時に相手の声が聞こえづらいと故障したのかな？と不安になりますよね…
今回は、通話時に相手の声が聞こえない、聞こえづらい原因や対処法をご紹介してまいります。
スマートクールMOMOテラス伏見桃山店は本日も10時から20時まで営業しております。
お急ぎの方は事前予約のうえ、ご来店くださいますようお願い申し上げます。
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通話時に相手の声が聞こえない・聞こえづらい原因とは？
通話時に相手の声が聞こえない、聞こえづらいと言った症状が
現れるのには以下のような原因が考えられます。
①音量が小さい
iPhone本体のサイドボタンは音量を調節できるボタンは備え付けられておりますが
通話時にそもそも音量設定が小さかったり、音量調節ボタンを知らないうちに
押していて相手の声が聞こえづらいと感じられる事がございます。
②イヤースピーカー付近が汚れている
イヤースピーカーは基本的にiPhoneの画面の上部分に備え付けられております。
イヤースピーカーには網状の金具で覆われておりますが
そこからホコリやゴミが浸入して汚れが溜まったり
通話時に画面に耳を当てて話す方は皮脂などが付着して物理的に音声が聞こえなくなってしまう事がございます。
③Bluetoothに接続している
当たり前にBluetooth接続している場合、イヤースピーカーでの通話は不可能になります。
④ノイズキャンセリングがOFFになっている
ノイズキャンセリングとは、通話の際周囲の雑音を消してくれる機能のことで
iOS7から搭載されています。（iPhone5cには無い）
設定からアクセシビリティに入り、「電話ノイズキャンセリング」をオンで設定できます。
ノイズキャンセリングがOFFになっていると周りの雑音が入り、聞こえづらいと感じる事があります。
通話時に相手の声が聞こえない・聞こえづらい時の対処法
では、通話時に相手の声が聞こえない・聞こえづらいと感じた時の対処法とは？
上記の番号に沿って紹ご介してまいります。
①通話時に音量が小さいと感じられたら音量を一番大きくしてみましょう。
ご自身で知らないうちに音量を下げてしまっている可能性がございます。
②イヤースピーカー部分が汚れていると通話時に相手の声が聞こえづらくなります。
定期的にイヤースピーカーの周りを掃除すると音声をクリーンに聞く事が出来ると思います。
③BluetoothのON/OFFは設定のBluetoothから切り替える事が可能です。
Bluetoothが繋がっているとイヤースピーカーでの通話は出来ないので
確認する事をオススメいたします。
④ノイズキャンセリングをONにする
設定からアクシビティを開き、電話のノイズキャンセリングのON/OFFを切り替える事ができます。
本日のまとめ
上記の原因を確認して、対処法を試しても症状が改善されない場合は
iPhoneを再起動しましょう！
それでも直らない場合はパーツの交換が必要なのかもしれません。
スマートクールMOMOテラス伏見桃山店ではイヤースピーカーの交換修理も
承っておりますので、通話時に相手の声が聞こえにくいなど不具合を感じられましたら
是非当店までお気軽にお問い合わせくださいませ。
