京都府宇治市より、Microsoft Surface Laptop 2が「充電器を接続していないと起動できない」という症状でご来店いただきました。
電源アダプタを接続している間は使用できるものの、抜いた瞬間に電源が落ちてしまう状態で、実質的に据え置きのパソコンのような使い方になっており、不便を感じていたとのことでした。
今回はバッテリー交換修理で対応しています。
ご来店時の症状と使用上の不便さ
Surface Laptop 2は薄型・軽量で持ち運びやすい端末ですが、今回の端末は充電器を接続していない状態では起動すらできませんでした。
外出先での使用が前提のノートパソコンとしては、大きな支障が出ている状態です。
充電器を抜くと即座に電源が落ちる症状
電源が入っている状態で充電器を抜くと、警告表示などもなく瞬時にシャットダウンしてしまう状態でした。
この症状は、バッテリーが電力を全く保持できなくなっている場合に多く見られます。
データ破損のリスクも高い状態
突然電源が落ちる状態では、作業中のデータが保存されないまま終了してしまう可能性があります。
繰り返し強制終了が発生すると、ファイル破損やOSトラブルにつながることもあり、安心して使用できる状態とは言えません。
Surface Laptop 2で多いバッテリートラブル
Surface Laptop 2は発売から年数が経過しており、近年はバッテリー関連の相談が増えてきている機種です。
充電はできるが持ち運びできない状態
バッテリーが劣化すると、充電表示は正常でも実際には電力を蓄えられず、常に電源アダプタが必要な状態になります。
本来の「持ち運べるノートパソコン」としての利点が失われてしまいます。
突然起動しなくなる前兆であることも
この症状を放置すると、次第に充電器を接続していても起動しなくなるケースもあります。
完全に起動不能になる前の段階として、今回のような症状が現れることも珍しくありません。
バッテリー交換修理での対応内容
端末の状態を確認した上で、今回はバッテリー交換修理で対応しました。
Surface Laptop 2は分解工程に注意が必要な機種のため、内部パーツに負担をかけないよう作業を進めています。
バッテリー交換後の動作確認
バッテリー交換後は、充電器を接続しなくても正常に起動できることを確認しました。
充電状態の変化やスリープ復帰なども問題なく、持ち運びが可能な状態へ改善しています。
日常使用への影響改善
充電器を常に持ち歩く必要がなくなり、Surface Laptop 2本来の使い勝手を取り戻すことができました。
作業中に突然電源が落ちる心配も減り、安心して使用できる状態です。
同じ症状が出ている場合の注意点
充電器を抜くと電源が落ちる症状は、使えないわけではないため後回しにされがちですが、放置するメリットはほとんどありません。
データ保護の観点からも早めの対応を
突然のシャットダウンは、保存していないデータだけでなく、システム自体に影響を与えることもあります。
作業内容を守るためにも、早めの修理相談がおすすめです。
バッテリー交換で改善する可能性が高い症状
今回のような症状は、基板不良ではなくバッテリー劣化が原因であるケースが多く、バッテリー交換で改善が見込めます。
完全に使えなくなる前の対応が重要です。
