画面割れ、バッテリー劣化、水没等の修理は当店まで！
・バックアップ不要
・予約不要
・即日修理
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今回修理したiPhone7の画面修理を例に、実際の即日修理の流れを紹介します。
1: 来店
– 今回のお客様は予約なしで来店されました。
飛び込み修理大歓迎です。
2: 機種、故障内容、修理料金の確認
– 今回だとiPhone7の画面割れ。
修理内容は画面交換でほぼ確定。
料金は8800円です。
3: 免責事項の説明
– 万が一の時にスタッフや店を守る大事な説明です。
・修理作業には常にパーツ故障のリスクがある
・万が一不具合が発生しても店側が責任を負うことはない
など、今は13項目あります。
説明後、質問等あればお答えいたします。
4: 同意書の記入と動作チェック
– 免責事項に同意するサインやお客様情報の記入をお願いします。
それと並行して、端末の動作チェックを行います。
作業前から壊れているパーツはないか確認します。
修理後スタッフの作業にミスがないかを確認するためにも、作業前の状態の確認は必要です。
5: 保護ガラスのセールスと作業時間の確認
– 特に画面修理のときは、新しい画面を保護為にと購入していただけることが多いです。
今回は保護ガラスは不要とのことでした。（無念）
時間は、2~4の間に説明することもあります。
今回の7の画面修理は作業時間40分。
何時以降にお返しできるかなどの確認をします。
6: 修理
– 以上で受付が終了。
だいたい10分弱かかります。
修理中は別の店舗で買い物されたり、フードコートに行かれたり、一度帰られるお客様も。
作業をずっと見てる方はこれまでで一人しかいなかったです。
7: 受け取りで来店
– 修理後すぐに取りに来られる必要はありません。
修理後のご都合のいいときにご来店ください。
8: 修理の結果を報告
– 修理できたか、何か不具合はないかなどを報告させていただきます。
今回の修理は全く問題ありませんでした。
是非お客様ご自身で状態の確認を。
9: パーツ保証の説明
– 保証期間や補償内容。
再修理は予約制で、保証書が必要。
などを説明させていただきます。
10: 会計
– クレジットカードやPayPayでのお支払いも可能です。
割引をご希望の場合は、このときに身分証を見せていただくなどします。
修理後の接客も5分強ぐらい時間かかります。
今回の修理は、ご来店からお帰りになるまでで1時間ほどかかりました。
※スタッフや修理内容、混雑具合などによって違う対応になる場合もあります。
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店舗情報
| 店舗名 | スマートクール MOMOテラス伏見桃山店 |
| 住所 | 〒612-8002 京都府京都市伏見区桃山町山ノ下32 MOMOテラス 2階 |
| 電話番号 | 075-574-7546 |
| 営業時間 | 10:00〜21:00 年中無休 |
他店舗案内（HPリンク）
・京都市左京区/大津市なら⇒洛北阪急スクエア店/大津テラス店
・京都市伏見区/城陽市近辺なら⇒MOMOテラス伏見桃山店/アル・プラザ城陽店HP
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